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B.16 - Changements de comportement d'achat des e-consommateurs selon leurs expériences avec le SAV


(1)  SAV satisfaisant   (2)  Moyennement satisfaisant   (3)  Insuffisant   (4)  Défaillant


Enquête réalisée par Laetitia LESNIER, Bruce OLDAKOWSKI, Sylvain PINGONT et Maxime RIPAUD
Master Professionnel "Information, Communication et Nouvelles Technologies"
Ecole de Journalisme et de Communication de Marseille